Возврат товаров

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Изделия надлежащего качества возврату или обмену не подлежат

Мы можем вернуть деньги, либо обменять на другое изделие только в случае выявления заводского брака.

Украшение будет отправлено в лабораторию для проведения проверки качества. Срок проведения -  21 рабочий день, после чего клиенту сообщают о результатах. 
Если будет установлен факт заводского брака, изделие можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег – на Ваш выбор.



В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены, просим Вас обратиться в магазин, где приобреталось изделие.
Потребуются следующие документы:

  • чеки
  • бирки


Возврат товара при оформлении заказа в интернет-магазине.

Порядок действий:

Шаг 1 — Заполните на сайте "Заявление на возврат товара"

В заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  • номер заказа
  • наименование товара
  • модель
  • причина возврата
  • копию бирки
  • фото брака изделия

Все документы необходимо направить на электронную почту в отдел продаж sales@scalpelburg.com

Шаг 2 — После заполнения всех полей "Заявления" необходимо отправить запрос.

Шаг 3 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 4 — Если будет установлен факт заводского брака, изделие можно будет отремонтировать за счет компании, обменять на аналогичное (при условии его наличия) или осуществить возврат денег. Внимание! Как только поступит украшение от Вас на наш склад.

Возврат денежных средств

Денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента проведения проверки. Денежные средства возвращаются строго только на счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет. 

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

1. отсутствие необходимых документов;

2. наличие механических или других повреждений;

3. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;

4. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьих лиц;

5. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;

6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу, изменению цвета вставок или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.